Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Me aktsepteerime toodete tagastusi. Meie tagastuspoliitika võimaldab klientidel taotleda tagastust 30 tööpäeva jooksul alates kohaletoimetamisest ilma põhjust esitamata, kui toode vastab meie tagastustingimustele.

1. Tasuta tagastus (kasutamata tooted)

Kliendid saavad taotleda tasuta tagastust kolmekümne (30) päeva jooksul ostukuupäevast (või kohaletoimetamisest, kui see on hilisem), kui toode on avamata, aktiveerimata või kasutamata, koos kõigi originaalpakendi ja lisatarvikutega, mis on terved. Nõutav on kehtiv ostutõend (kviitung, arve või tellimuse kinnitus).


Masinate puhul on 30 päeva jooksul alates ostukuupäevast võimalik toodet tasuta tagastada või vahetada. 31–60 päeva jooksul alates ostukuupäevast tehtud tagastuste korral, kui probleem ei ole seotud toote kvaliteediga, tagastatakse ainult 70% ostuhinnast.

2. Defektsed või kahjustatud tooted

  • Kui tootel on tootmisdefekt või probleem, mis on põhjustatud CyberCart™ puhul võivad kliendid 30 päeva jooksul alates ostukuupäevast ühendust võtta meie müügijärgse teenindusega, et saada tasuta tagastamine ja täielik raha tagasi, sh tagastuskulud.
  • Kui tagastamise põhjustab tarbija, peaks tarbija vastutama saatmiskulude eest. Konkreetne tasu peaks põhinema teie valitud kullerteenuse pakkujal.
  • Kui meie põhjustel on saadud kaup kahjustatud või ebakorrektne ja tarbija ei pea seetõttu kandma saatmistasu.
    • Tagastus- või remondiaadress: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Saksamaa. Helistage meile numbril +0049 173 3182 382

Kuidas toodet tagastada

1. Taotle tagastust

  • Võtke ühendust meiega Klienditeeninduse meeskond või kasutage tugikanaleid, mis on loetletud lehel CyberCart™ pood.
  • Meie meeskond kontrollib, kas teie tellimus on tagastamiseks sobiv.

2. Piirkonnapõhised tagastused

3. Tagastamise kinnitus ja juhised

    Kui olete abikõlblik, saate samm-sammult tagastamise juhised, sealhulgas:
  • Nõuetekohase pakendamise juhised
  • Vajalikud komponendid/lisatarvikud (peavad olema originaalsed ja täielikud)
  • Kinnitatud tagastusaadress

Tagasimakse protsess

1. Tagasimakse väljastamine

  • Kui teie tagastatud toode on meie lattu saabunud ja üle vaadatud, töötleme teie raha tagasi hiljemalt järgmise aja jooksul 5 tööpäeva.
  • Kui tagasimakse on tehtud, saate kinnitusmeili.

2. Tagasimakse jälgimine

  • Tagasimaksed kajastuvad tavaliselt teie kontol 2–10 tööpäeva jooksul, olenevalt teie makseteenuse pakkujast.
  • Kui te pole oma tagasimakset saanud 10 tööpäeva pärast:
    • 1) Kontrollige oma panga- või krediitkaardi väljavõtet.
    2) Võtke ühendust oma makseteenuse pakkujaga (krediitkaardiettevõte, PayPal jne), kuna töötlemisajad võivad erineda.

3. Ikka veel tagasimakset saamata?

  • Kui kõik ülaltoodud sammud on järgitud ja teie raha tagasi ikka veel ei ole laekunud, võtke meiega ühendust aadressil support@cybercart.com abi saamiseks Niipea kui võimalik.

Tellimuse tühistamise poliitika

1. Tasuta tühistamine

  • Tellimused tühistati 24 tunni jooksul ostuga ei kaasne mingeid tasusid.

2. Hilinenud tühistamised (pärast 24 tundi)

  • Kui teie tellimust pole saadetud, saate selle ikkagi tühistada, kuid tehingutasu võidakse rakendada (riigiti ja makseplatvormide lõikes varieerub).

3. Saadetud tellimused

  • Kui tellimus on teele saadetud, siis ei saa tühistatakse.
  • Palun võtke ühendust meie Klienditeeninduse meeskond abi saamiseks e-posti aadressil support@cybercart.com