Saatmis- ja kohaletoimetamispoliitika

Täname teid ostude eest CyberCart. Oleme pühendunud teie tellimuse tõhusale ja läbipaistvale kohaletoimetamisele. Altpoolt leiate olulist teavet meie saatmisprotsessi, tarneaegade ja selle kohta, kuidas me käsitleme selliseid probleeme nagu puuduvad või kahjustatud esemed.

Lao asukohad

Me saadame kaupa enam kui 100 riiki üle maailma. Meie laod asuvad järgmistes riikides: Saksamaa, Prantsusmaa, Poola, Ühendkuningriik.


Sõltuvalt teie asukohast võidakse teie tellimus kiirema kohaletoimetamise tagamiseks saata lähimast saadaolevast laost.


Märkus: Kui tellite koos põhitootega (nt elektritõukerattad, elektrirattad või käimisalused) ka lisatarvikuid (nt kiivrid, istmed või muud lisatarvikud), võidakse need saata eraldi erinevatest ladudest ja saabuda erinevatel aegadel.

Tellimuse jälgimine

Kui teie tellimus on teele saadetud, saate saatmise kinnituse e-kirja, mis sisaldab:

  • Teie tellimuse number
  • Vedaja teave
  • Saatmise kuupäev ja kellaaeg
  • Tellimuse olek
  • Jälgimisnumber(id)

Saate oma pakki jälgida vedaja ametliku veebisaidi või meie kaudu "Jälgi minu tellimust" leht:

Kui teil on oma saadetise kohta küsimusi, võtke meiega julgelt ühendust aadressil support@cybercart.com.

Tellimuse töötlemine ja tarneaeg

1. Tellimuse töötlemine

Kõik tellimused töödeldakse 48 tunni jooksul (välja arvatud nädalavahetused ja pühad). Kui teie tellimus on töödeldud, antakse see üle kullerile.

2. Tarneaeg

Standardne kohaletoimetamine võtab tavaliselt aega 2–5 tööpäeva pärast töötlemist, olenevalt teie asukohast ja meie lähima lao lähedusest.

Märkus: Kogutarneaeg = töötlemisaeg (0–2 tööpäeva) + saatmisaeg (2–5 tööpäeva)

3. Saatmise erandid

  • Nädalavahetustel ja riigipühadel saadetisi ei tehta.
  • Tipphooaegadel või suure tellimusmahu korral võib esineda lühikesi viivitusi.
  • Olulise viivituse korral teavitame teid e-posti teel.

Maksud ja tollimaksud

CyberCart katab kõik maksud ja tollimaksud. Kohaletoimetamisel ei lisandu mingeid lisatasusid

Kuidas tellimust muuta või tühistada

Kui teil on vaja oma tellimust muuta või tühistada, võtke meiega ühendust niipea kui võimalik. Anname endast parima, et teie taotlust täita. Tellimusi saab muuta või raha tagastada ainult enne nende saatmist. Saatke meile e-kiri aadressile: support@cybercart.com

Miks minu tellimus hilineb?

Viivitused võivad tekkida järgmistel põhjustel:
  • Riigipühad
  • Loodusõnnetused
  • Operaatoriga seotud probleemid
  • Ebatavaliselt suur tellimuste maht
Kui teie tellimusega peaks tekkima viivitus, hindame teie kannatlikkust ja hoiame teid e-posti teel kursis. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga.

Puuduvad või kahjustatud esemed

Pakendame teie tellimuse väga hoolikalt. Kui aga saate oma tellimuse kätte ja leiate, et toode on kahjustatud.
Palun võtke meiega ühendust 3 tööpäeva jooksul alates saadetise kättesaamisest. Uurime probleemi ja töötame selle kiirelt lahendamise nimel.
Kirjuta meile aadressil: support@cybercart.com

Vajad abi?

Kui teil on tellimuse või kohaletoimetamise kohta küsimusi või muresid, võtke julgelt ühendust:
E-post: support@cybercart.com
Reaktsiooniaeg: Püüame tööpäevadel vastata 24 tunni jooksul.