Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Priimame prekių grąžinimus. Mūsų grąžinimo politika leidžia klientams pateikti prašymą grąžinti prekes per 30 darbo dienų nuo pristatymo datos nenurodant priežasties, jei prekė atitinka mūsų grąžinimo sąlygas.

1. Nemokamas grąžinimas (nenaudotos prekės)

Klientai gali paprašyti nemokamo grąžinimo per trisdešimt (30) dienų pirkimo (arba pristatymo, jei vėliau), jei produktas yra neatidarytą, neaktyvuotą arba nenaudotą, su visomis originaliomis pakuotėmis ir priedais, nepažeistais. Reikalingas galiojantis pirkimo įrodymas (kvitas, sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimas).


Įrenginiams taikomas nemokamas grąžinimas arba keitimas per 30 dienų nuo įsigijimo datos. Jei grąžinimas atliktas per 31–60 dienų nuo įsigijimo datos ir problema nesusijusi su produkto kokybe, bus grąžinta tik 70 % pirkimo kainos.

2. Defektuoti arba pažeisti produktai

  • Jei gaminys turi gamybos defektą arba problemą sukėlė CyberCart™ klientai gali susisiekti su mūsų garantinio aptarnavimo komanda per 30 dienų nuo įsigijimo datos ir gauti nemokamą grąžinimą bei visą sumokėtą sumą atgal, įskaitant grąžinimo siuntimo išlaidas.
  • Jei grąžinimą sukėlė vartotojas, jis turėtų būti atsakingas už siuntimo išlaidas. Konkretus mokestis turėtų priklausyti nuo jūsų pasirinktos kurjerio įmonės.
  • Jei dėl mūsų priežasčių gautos prekės yra pažeistos arba neteisingos, o vartotojui dėl šios priežasties nereikia nešti siuntimo mokesčio.
    • Grąžinimo arba remonto adresas: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Vokietija. Skambinkite mums +0049 173 3182 382

Kaip grąžinti prekę

1. Pateikite užklausą dėl grąžinimo

  • Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda arba naudokitės pagalbos kanalais, nurodytais svetainėje CyberCart™ parduotuvė.
  • Mūsų komanda patikrins, ar jūsų užsakymas atitinka grąžinimo reikalavimus.

2. Regionui būdingos grąžinimo sąlygos

3. Grąžinimo patvirtinimas ir instrukcijos

    Jei atitiksite reikalavimus, gausite žingsnis po žingsnio grąžinimo instrukcijos, įskaitant:
  • Tinkamo pakavimo gairės
  • Reikalingi komponentai / priedai (turi būti originalūs ir pilnos komplektacijos)
  • Patvirtintas grąžinimo adresas

Grąžinimo procesas

1. Grąžinimo išdavimas

  • Kai jūsų grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta mūsų sandėlyje, mes grąžinsime jums pinigus per 5 darbo dienos.
  • Kai tik grąžinimas bus atliktas, gausite patvirtinimo el. laišką.

2. Grąžinimo sekimas

  • Grąžinimai paprastai matomi jūsų sąskaitoje per 2–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.
  • Jei negavote grąžinamosios išmokos po 10 darbo dienų:
    • 1) Patikrinkite savo banko arba kredito kortelės ataskaitą.
    2) Susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju (kredito kortelių bendrove, „PayPal“ ir kt.), nes apdorojimo laikas gali skirtis.

3. Vis dar negavote grąžinimo?

  • Jei atlikote visus aukščiau nurodytus veiksmus ir jūsų pinigai vis dar negrąžinti, susisiekite su mumis adresu support@cybercart.com už pagalbą Kuo greičiau.

Užsakymo atšaukimo politika

1. Nemokamas atšaukimas

  • Užsakymai atšaukti per 24 valandas pirkimo metu nebus taikomi jokie mokesčiai.

2. Vėlyvas atšaukimas (po 24 valandų)

  • Jei jūsų užsakymas nebuvo išsiųstas, vis tiek galite jį atšaukti, bet operacijos mokestis gali būti taikomas (priklausomai nuo šalies ir mokėjimo platformų).

3. Išsiųsti užsakymai

  • Kai užsakymas bus išsiųstas, jis negaliu būti atšauktas.
  • Prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo komanda dėl bet kokios pagalbos el. pašto adresu support@cybercart.com