Pristatymo ir pristatymo politika

Ačiū, kad apsipirkote pas mus CyberCartEsame įsipareigoję efektyviai ir skaidriai pristatyti jūsų užsakymą. Žemiau rasite svarbios informacijos apie mūsų siuntimo procesą, pristatymo laiką ir kaip sprendžiame tokias problemas kaip trūkstamos ar pažeistos prekės.

Sandėlių vietos

Siunčiame į daugiau nei 100 šalių visame pasaulyje. Mūsų sandėliai yra Vokietijoje, Prancūzijoje, Lenkijoje, Jungtinėje Karalystėje.


Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, jūsų užsakymas gali būti išsiųstas iš artimiausio laisvo sandėlio, kad būtų užtikrintas greitesnis pristatymas.


Pastaba: Jei užsakote priedus (pvz., šalmus, sėdynes ar kitus priedus) kartu su pagrindiniu produktu (pvz., elektriniais paspirtukais, dviračiais ar vaikščiojimo kilimėliais), jie gali būti siunčiami atskirai iš skirtingų sandėlių ir gali atvykti skirtingu laiku.

Užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta:

  • Jūsų užsakymo numeris
  • Vežėjo informacija
  • Siuntimo data ir laikas
  • Užsakymo būsena
  • Sekimo numeris(-iai)

Savo siuntinį galite sekti naudodamiesi oficialia vežėjo svetaine arba mūsų Puslapis „Sekti mano užsakymą“:

Jei turite klausimų dėl savo siuntos, susisiekite su mumis adresu support@cybercart.com.

Užsakymo apdorojimas ir pristatymo laikas

1. Užsakymų apdorojimas

Visi užsakymai apdorojami per 48 valandas (išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas). Kai jūsų užsakymas bus apdorotas, jis bus perduotas vežėjui.

2. Pristatymo laikas

Standartinis pristatymas paprastai trunka 2–5 darbo dienas po apdorojimo, priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir atstumo iki artimiausio sandėlio.

Pastaba: Bendras pristatymo laikas = Apdorojimo laikas (0–2 darbo dienos) + Siuntimo laikas (2–5 darbo dienos)

3. Pristatymo išimtys

  • Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis siuntos negaunamos.
  • Sezono piko metu arba esant dideliems užsakymų kiekiams, gali būti trumpų vėlavimų.
  • Esant dideliems vėlavimams, informuosime jus el. paštu.

Mokesčiai ir muitai

CyberCart apima visus mokesčius ir muitus. Pristatymo metu jums nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai.

Kaip pakeisti arba atšaukti užsakymą

Jei norite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Pasistengsime patenkinti jūsų prašymą. Užsakymus galima keisti arba grąžinti tik prieš juos išsiunčiant. Rašykite mums el. paštu: support@cybercart.com

Kodėl mano užsakymas vėluoja?

Vėlavimai gali atsirasti dėl:
  • Valstybinės šventės
  • Stichinės nelaimės
  • Su operatoriumi susijusios problemos
  • Neįprastai didelis užsakymų kiekis
Jei jūsų užsakymas vėluoja, dėkojame už kantrybę ir informuosime jus el. paštu. Norėdami gauti daugiau pagalbos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Trūkstami arba sugadinti daiktai

Mes labai kruopščiai supakuojame jūsų užsakymą. Tačiau jei gavę užsakymą pastebite, kad prekė pažeista.
Prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo. Mes ištirsime problemą ir greitai ją išspręsime.
Rašykite mums el. paštu adresu: support@cybercart.com

Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų ar abejonių dėl savo užsakymo ar pristatymo, nedvejodami kreipkitės:
El. paštas: support@cybercart.com
Atsakymo laikas: Darbo dienomis siekiame atsakyti per 24 valandas.