Polityka zwrotów i zwrotów

Przyjmujemy zwroty produktów. Nasza polityka zwrotów pozwala klientom na zwrot w ciągu 30 dni roboczych od daty dostawy bez konieczności podawania przyczyny, o ile produkt spełnia nasze warunki zwrotu.

1. Bezpłatne zwroty (nieużywane produkty)

Klienci mogą poprosić o bezpłatny zwrot w ciągu trzydziestu (30) dni zakupu (lub dostawy, jeśli nastąpi to później), jeśli produkt jest nieotwarte, nieaktywowane lub nieużywane, z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami w nienaruszonym stanie. Wymagany jest ważny dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).


W przypadku produktów maszynowych, bezpłatny zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 30 dni od daty zakupu. W przypadku zwrotów dokonanych w okresie od 31 do 60 dni od daty zakupu, jeśli problem nie dotyczy jakości produktu, zwrotowi podlega jedynie 70% ceny zakupu.

2. Produkty wadliwe lub uszkodzone

  • Jeżeli produkt ma wadę produkcyjną lub problem spowodowany CyberCart™ Klienci mogą skontaktować się z naszym działem obsługi posprzedażowej w ciągu 30 dni od daty zakupu i dokonać bezpłatnego zwrotu oraz uzyskać pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami wysyłki zwrotnej.
  • Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien być odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna być oparta na wybranej przez Ciebie firmie ekspresowej.
  • Jeśli z naszych powodów otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy, a konsument nie jest zobowiązany do poniesienia opłaty za przesyłkę z tego powodu.
    • Adres do zwrotu lub naprawy: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Niemcy. Zadzwoń do nas pod numer +0049 173 3182 382

Jak zwrócić produkt

1. Poproś o zwrot

  • Skontaktuj się z nami Zespół obsługi klienta lub skorzystaj z kanałów wsparcia wymienionych na CyberCart™ Sklep.
  • Nasz zespół sprawdzi, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu.

2. Zwroty specyficzne dla regionu

3. Zatwierdzenie zwrotu i instrukcje

    Jeśli spełniasz kryteria, otrzymasz instrukcje zwrotu krok po kroku, w tym:
  • Właściwe wytyczne dotyczące pakowania
  • Wymagane komponenty/akcesoria (muszą być oryginalne i kompletne)
  • Potwierdzony adres zwrotny

Proces zwrotu pieniędzy

1. Wydanie zwrotu

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie przedmiotu w naszym magazynie, w ciągu 5 dni roboczych.
  • Po dokonaniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

2. Śledzenie zwrotu pieniędzy

  • Zwroty zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 2-10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.
  • Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 10 dniach roboczych:
    • 1) Sprawdź swój wyciąg bankowy lub wyciąg z karty kredytowej.
    2) Skontaktuj się z dostawcą płatności (firmą obsługującą kartę kredytową, PayPal itp.), ponieważ czas przetwarzania może się różnić.

3. Nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy?

  • Jeżeli wszystkie powyższe kroki zostały wykonane, a zwrot pieniędzy nadal nie dotarł, prosimy o kontakt pod adresem support@cybercart.com po pomoc Jak najszybciej.

Zasady anulowania zamówienia

1. Anulowanie bez opłat

  • Zamówienia anulowane w ciągu 24 godzin zakupu nie będzie wiązała się z żadnymi opłatami.

2. Późne anulowanie (po 24 godzinach)

  • Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, nadal możesz je anulować, ale opłata transakcyjna może zostać zastosowana (różni się w zależności od kraju i platformy płatniczej).

3. Wysłane zamówienia

  • Po wysłaniu zamówienia nie mogę zostać odwołane.
  • Prosimy o kontakt z naszym Zespół obsługi klienta W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt mailowy support@cybercart.com