Zasady wysyłki i dostawy

Dziękujemy za zakupy w CyberCartZależy nam na sprawnej i transparentnej realizacji Państwa zamówień. Poniżej znajdą Państwo ważne informacje dotyczące procesu wysyłki, czasu dostawy oraz sposobu postępowania w przypadku brakujących lub uszkodzonych produktów.

Lokalizacje magazynów

Wysyłamy do ponad 100 krajów na całym świecie. Nasze magazyny znajdują się w: Niemczech, Francji, Polsce i Wielkiej Brytanii.


W zależności od Twojej lokalizacji, Twoje zamówienie może zostać wysłane z najbliższego dostępnego magazynu, aby zapewnić szybszą dostawę.


Notatka: Jeśli wraz z głównym produktem (np. hulajnogą elektryczną, rowerem elektrycznym lub matami do chodzenia) zamówisz również akcesoria (takie jak kaski, siedzenia lub inne dodatki), mogą one zostać wysłane oddzielnie z różnych magazynów i dotrzeć w różnym czasie.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający:

  • Twój numer zamówienia
  • Informacje o operatorze
  • Data i godzina wysyłki
  • Status zamówienia
  • Numer(y) śledzenia

Możesz śledzić swoją paczkę korzystając z oficjalnej strony przewoźnika lub naszego serwisu Strona „Śledź moje zamówienie”:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem support@cybercart.com.

Przetwarzanie zamówienia i czas dostawy

1. Przetwarzanie zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 48 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono przekazane przewoźnikowi.

2. Czas dostawy

Standardowa dostawa trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia, w zależności od Twojej lokalizacji i bliskości naszego najbliższego magazynu.

Notatka: Całkowity czas dostawy = Czas przetwarzania (0–2 dni robocze) + Czas wysyłki (2–5 dni roboczych)

3. Wyjątki dotyczące wysyłki

  • W weekendy i święta nie realizujemy wysyłek.
  • W okresach szczytowych lub przy dużej liczbie zamówień mogą wystąpić krótkie opóźnienia.
  • W przypadku wystąpienia poważnych opóźnień powiadomimy Cię drogą mailową.

Podatki i cła

CyberCart Obejmuje wszystkie podatki i cła. Nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty przy dostawie.

Jak zmienić lub anulować zamówienie

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Zamówienia można modyfikować lub zwrócić tylko przed ich wysłaniem. Napisz do nas na adres: support@cybercart.com

Dlaczego realizacja mojego zamówienia jest opóźniona?

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu:
  • Dni świąteczne
  • Klęski żywiołowe
  • Problemy związane z operatorem
  • Niezwykle duża liczba zamówień
Jeśli realizacja Twojego zamówienia ulegnie opóźnieniu, dziękujemy za cierpliwość i będziemy Cię informować e-mailem. W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Brakujące lub uszkodzone przedmioty

Dokładamy wszelkich starań, aby zapakować Twoje zamówienie. Jeśli jednak otrzymasz zamówienie i okaże się, że któryś z produktów jest uszkodzony, prosimy o kontakt.
Prosimy o kontakt w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Zbadamy sprawę i szybko rozwiążemy problem.
Napisz do nas na adres: support@cybercart.com

Potrzebuję pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące swojego zamówienia lub dostawy, nie wahaj się skontaktować z nami:
E-mail: support@cybercart.com
Czas reakcji: Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.