Politika vračil in vračil

Sprejemamo vračila izdelkov. Naša politika vračila strankam omogoča, da zahtevajo vračilo v 30 delovnih dneh od dostave, ne da bi jim bilo treba navesti razlog, če izdelek izpolnjuje naše pogoje vračila.

1. Brezplačna vračila (neuporabljeni izdelki)

Stranke lahko zahtevajo brezplačno vračilo v tridesetih (30) dneh nakupa (ali dostave, če je pozneje), če je izdelek neodprto, neaktivirano ali neuporabljeno, z vso originalno embalažo in priborom nepoškodovanim. Potreben je veljaven dokazilo o nakupu (račun, račun ali potrditev naročila).


Za strojne izdelke je možno brezplačno vračilo ali zamenjava v 30 dneh od nakupa. Za vračila, opravljena med 31 in 60 dnevi od nakupa, če težava ni povezana s kakovostjo izdelka, bo povrnjenih le 70 % nakupne cene.

2. Okvarjeni ali poškodovani izdelki

  • Če ima izdelek proizvodno napako ali težavo, ki jo je povzročil CyberCart™ se lahko stranke v 30 dneh od nakupa obrnejo na našo poprodajno službo za brezplačno vračilo in celotno povračilo, vključno s stroški povratne dostave.
  • Če je vračilo povzročil potrošnik, je potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Specifična cena mora temeljiti na izbrani kurirski službi.
  • Če je zaradi naših razlogov prejeto blago poškodovano ali ni pravilno, potrošniku zaradi tega ni treba plačati stroškov pošiljanja.
    • Naslov za vračilo ali popravilo: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Nemčija. Pokličite nas na +0049 173 3182 382

Kako vrniti izdelek

1. Zahtevajte vračilo

  • Kontaktirajte naše Ekipa za pomoč strankam ali uporabite podporne kanale, navedene na CyberCart™ Trgovina.
  • Naša ekipa bo preverila, ali je vaše naročilo upravičeno do vračila.

2. Donosnosti, specifične za regijo

3. Odobritev vračila in navodila

    Če ste upravičeni, boste prejeli navodila za vračilo po korakih, vključno z:
  • Pravilna navodila za pakiranje
  • Zahtevane komponente/dodatki (morajo biti originalni in popolni)
  • Potrjen povratni naslov

Postopek vračila

1. Izdaja vračila

  • Ko bo vaš vrnjeni artikel prejet in pregledan v našem skladišču, bomo vaše vračilo obdelali v roku 5 delovnih dni.
  • Ko bo vračilo izvedeno, boste prejeli potrditveno e-pošto.

2. Sledenje vračilu

  • Vračila se običajno odražajo na vašem računu v 2–10 delovnih dneh, odvisno od vašega ponudnika plačilnih storitev.
  • Če niste prejeli povračila po 10 delovnih dneh:
    • 1) Preverite izpisek svojega bančnega računa ali kreditne kartice.
    2) Obrnite se na svojega ponudnika plačilnih storitev (podjetje s kreditnimi karticami, PayPal itd.), saj se časi obdelave lahko razlikujejo.

3. Še vedno niste prejeli vračila?

  • Če ste upoštevali vse zgornje korake in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na support@cybercart.com za pomoč Čim prej.

Politika preklica naročila

1. Brezplačna odpoved

  • Naročila preklicana v 24 urah nakup ne bo povzročil nobenih stroškov.

2. Pozne odpovedi (po 24 urah)

  • Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko še vedno prekličete, vendar provizija za transakcijo se bo morda uporabilo (razlikuje se glede na državo in plačilno platformo).

3. Odposlana naročila

  • Ko je naročilo odposlano, ne more biti preklicana.
  • Prosimo, kontaktirajte naše Ekipa za pomoč strankam za kakršno koli pomoč na e-poštni naslov support@cybercart.com