Politika pošiljanja in dostave

Hvala, ker ste nakupovali pri CyberCartZavezani smo k učinkoviti in pregledni dostavi vašega naročila. Spodaj boste našli pomembne informacije o našem postopku pošiljanja, dobavnih rokih in o tem, kako ravnamo v primerih, ko manjkajo ali so poškodovani artikli.

Lokacije skladišč

Dostavljamo v več kot 100 držav po vsem svetu. Naša skladišča se nahajajo v: Nemčiji, Franciji, na Poljskem in v Združenem kraljestvu.


Glede na vašo lokacijo bo vaše naročilo morda odposlano iz najbližjega razpoložljivega skladišča, da se zagotovi hitrejša dostava.


Opomba: Če naročite dodatno opremo (kot so čelade, sedeži ali drugi dodatki) skupaj z glavnim izdelkom (npr. električni skuterji, električna kolesa ali podloge za hojo), bodo morda poslani ločeno iz različnih skladišč in bodo lahko prispeli ob različnih časih.

Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, ki vsebuje:

  • Vaša številka naročila
  • Informacije o operaterju
  • Datum in ura pošiljke
  • Status naročila
  • Številka(-e) za sledenje

Svoj paket lahko spremljate na uradni spletni strani prevoznika ali na naši Stran »Sledenje mojemu naročilu«:

Če imate kakršna koli vprašanja o vaši pošiljki, nas kontaktirajte na support@cybercart.com.

Obdelava naročila in čas dostave

1. Obdelava naročila

Vsa naročila so obdelana v 48 urah (razen ob vikendih in praznikih). Ko je vaše naročilo obdelano, bo predano dostavljalcu.

2. Čas dostave

Standardna dostava običajno traja 2–5 delovnih dni po obdelavi, odvisno od vaše lokacije in bližine našega najbližjega skladišča.

Opomba: Skupni čas dostave = čas obdelave (0–2 delovna dneva) + čas dostave (2–5 delovnih dni)

3. Izjeme pri pošiljanju

  • Ob vikendih ali praznikih pošiljke ne potekajo.
  • V času največjih sezon ali velikega obsega naročil lahko pride do krajših zamud.
  • V primeru večjih zamud vas bomo obvestili po elektronski pošti.

Davki in dajatve

CyberCart krije vse davke in carine. Ob dostavi vam ne bomo zaračunali nobenih dodatnih stroškov.

Kako spremeniti ali preklicati naročilo

Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas čim prej kontaktirajte. Potrudili se bomo, da ustrežemo vaši zahtevi. Naročila je mogoče spremeniti ali povrniti le pred odpremo. Pišite nam na: support@cybercart.com

Zakaj je moje naročilo zamujalo?

Do zamud lahko pride zaradi:
  • Prazniki
  • Naravne nesreče
  • Težave, povezane z operaterjem
  • Nenavadno visok obseg naročil
Če se vaše naročilo zavleče, se vam zahvaljujemo za potrpežljivost in vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Za dodatno pomoč se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.

Manjkajoči ali poškodovani predmeti

Vaše naročilo skrbno pakiramo. Če pa prejmete naročilo in ugotovite, da je artikel poškodovan, ...
Prosimo, kontaktirajte nas v 3 delovnih dneh po prejemu vaše pošiljke. Zadevo bomo preiskali in hitro odpravili.
Pošljite nam e-pošto na: support@cybercart.com

Potrebujete pomoč?

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede vašega naročila ali dostave, nas brez oklevanja kontaktirajte:
E-pošta: support@cybercart.com
Odzivni čas: Prizadevamo si, da se odzovemo v 24 urah med delovnimi dnevi.