Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Produktrückgaben. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie können Kunden innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, ohne einen Grund angeben zu müssen, sofern das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht.

1. Kostenlose Rücksendung (unbenutzte Produkte)

Kunden können eine kostenlose Rückgabe beantragen. innerhalb von dreißig (30) Tagen des Kaufs (oder der Lieferung, falls später), wenn das Produkt ungeöffnet, nicht aktiviert oder unbenutztDie Ware muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör vollständig sein. Ein gültiger Kaufbeleg (Quittung, Rechnung oder Auftragsbestätigung) ist erforderlich.


Für Maschinenprodukte gilt ein kostenloses Rückgabe- oder Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Bei Rückgaben zwischen dem 31. und 60. Tag nach dem Kauf werden, sofern der Mangel nicht auf die Produktqualität zurückzuführen ist, nur 70 % des Kaufpreises erstattet.

2. Defekte oder beschädigte Produkte

  • Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler oder ein durch CyberCart™ Kunden können sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundendienst wenden, um eine kostenlose Rückgabe und vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten, zu erhalten.
  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
  • Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder fehlerhaft ist und der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten zu tragen hat.
    • Rücksende- oder Reparaturadresse: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Deutschland. Rufen Sie uns unter +0049 173 3182 382 an

So geben Sie ein Produkt zurück

1. Rücksendung anfordern

  • Kontaktieren Sie uns Kundenservice-Team oder nutzen Sie die auf der Website aufgeführten Supportkanäle. CyberCart™ Store.
  • Unser Team prüft, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt.

2. Regionale Renditen

3. Rückgabegenehmigung und Anweisungen

    Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Rückgabeanleitung, einschließlich:
  • Richtlinien für die ordnungsgemäße Verpackung
  • Erforderliche Komponenten/Zubehörteile (müssen original und vollständig sein)
  • Bestätigte Rücksendeadresse

Rückerstattungsprozess

1. Rückerstattungsausstellung

  • Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 WerktageDie
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

2. Verfolgung Ihrer Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden in der Regel auf Ihrem Konto gutgeschrieben. innerhalb von 2-10 Werktagenabhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
  • Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben nach 10 Werktagen:
    • 1) Prüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
    2) Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter (Kreditkartenunternehmen, PayPal usw.), da die Bearbeitungszeiten variieren können.

3. Fehlt immer noch eine Rückerstattung?

  • Falls Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cybercart.com zur Unterstützung SOFORTDie

Stornierung bedingungen für Bestellungen

1. Kostenlose Stornierung

  • Bestellungen storniert innerhalb von 24 Stunden Für den Kauf fallen keine Gebühren an.

2. Späte Stornierungen (nach 24 Stunden)

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie trotzdem stornieren, aber ein Transaktionsgebühr Es könnten Gebühren anfallen (variiert je nach Land und Zahlungsplattform).

3. Ausgelieferte Bestellungen

  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann nicht abgesagt werden.
  • Bitte kontaktieren Sie uns Kundenservice-Team Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die angegebene Adresse. support@cybercart.com