Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CyberCartWir legen Wert auf eine effiziente und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und unserem Vorgehen bei Problemen wie fehlenden oder beschädigten Artikeln.

Lagerplätze

Wir liefern in über 100 Länder weltweit. Unsere Lager befinden sich in Deutschland, Frankreich, Polen und Großbritannien.


Je nach Ihrem Standort wird Ihre Bestellung möglicherweise vom nächstgelegenen verfügbaren Lager versandt, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.


Notiz: Wenn Sie Zubehör (wie Helme, Sitze oder andere Zusatzausstattungen) zusammen mit einem Hauptprodukt (z. B. Elektroroller, E-Bikes oder Laufhilfen) bestellen, werden diese möglicherweise separat aus verschiedenen Lagern versandt und können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Ihre Auftragsnummer
  • Informationen zum Mobilfunkanbieter
  • Datum und Uhrzeit des Versands
  • Bestellstatus
  • Sendungsnummer(n)

Sie können Ihr Paket über die offizielle Website des Versanddienstleisters oder unseren Server verfolgen. Seite „Meine Bestellung verfolgen“:

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@cybercart.comDie

Auftragsbearbeitung & Lieferzeit

1. Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an den Versanddienstleister übergeben.

2. Lieferzeit

Die Standardlieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage nach der Bearbeitung, abhängig von Ihrem Standort und der Entfernung zu unserem nächstgelegenen Lager.

Notiz: Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit (0–2 Werktage) + Versandzeit (2–5 Werktage)

3. Ausnahmen beim Versand

  • An Wochenenden und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
  • In Spitzenzeiten oder bei hohem Auftragsvolumen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
  • Im Falle erheblicher Verzögerungen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Steuern und Abgaben

CyberCart Alle Steuern und Zölle sind enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

So ändern oder stornieren Sie eine Bestellung

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder erstattet werden. Sie erreichen uns per E-Mail unter: support@cybercart.com

Warum verzögert sich meine Bestellung?

Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
  • Feiertage
  • Natur katastrophen
  • Probleme im Zusammenhang mit Mobilfunkanbietern
  • Ungewöhnlich hohes Auftragsvolumen
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, bitten wir um Ihre Geduld und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Fehlende oder beschädigte Gegenstände

Wir verpacken Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten und feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, ...
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Senden Sie uns eine E-Mail an: support@cybercart.com

Brauchen Sie Hilfe?

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
E-Mail: support@cybercart.com
Ansprechzeit: Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.