Pravila dostave i dostave

Hvala vam što ste kupovali kod CyberCartPosvećeni smo učinkovitoj i transparentnoj isporuci vaše narudžbe. U nastavku ćete pronaći važne informacije o našem postupku dostave, rokovima dostave i načinu na koji rješavamo probleme poput nedostajućih ili oštećenih artikala.

Lokacije skladišta

Dostavljamo u preko 100 zemalja diljem svijeta. Naša skladišta nalaze se u: Njemačkoj, Francuskoj, Poljskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu.


Ovisno o vašoj lokaciji, vaša narudžba može biti poslana iz najbližeg dostupnog skladišta kako bi se osigurala brža dostava.


Bilješka: Ako naručite dodatke (kao što su kacige, sjedala ili drugi dodaci) zajedno s glavnim proizvodom (npr. električni skuteri, električni bicikli ili podloge za hodanje), oni mogu biti poslani odvojeno iz različitih skladišta i mogu stići u različito vrijeme.

Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave koja sadrži:

  • Broj vaše narudžbe
  • Informacije o operateru
  • Datum i vrijeme otpreme
  • Stanje narudžbe
  • Broj(evi) za praćenje

Svoj paket možete pratiti putem službene web stranice prijevoznika ili našeg Stranica "Prati moju narudžbu":

Ako imate bilo kakvih pitanja o vašoj pošiljci, slobodno nas kontaktirajte na support@cybercart.com.

Obrada narudžbe i vrijeme dostave

1. Obrada narudžbe

Sve narudžbe obrađuju se u roku od 48 sati (osim vikendom i praznicima). Nakon što vaša narudžba bude obrađena, bit će predana prijevozniku.

2. Vrijeme isporuke

Standardna dostava obično traje 2-5 radnih dana nakon obrade, ovisno o vašoj lokaciji i blizini našeg najbližeg skladišta.

Bilješka: Ukupno vrijeme isporuke = Vrijeme obrade (0–2 radna dana) + Vrijeme dostave (2–5 radnih dana)

3. Iznimke kod dostave

  • Pošiljke se ne vrše vikendom ili praznicima.
  • Tijekom vršnih sezona ili velikih količina narudžbi, moguća su kratka kašnjenja.
  • U slučaju značajnih kašnjenja, obavijestit ćemo vas putem e-pošte.

Porezi i carine

CyberCart pokriva sve poreze i carine. Neće vam se naplatiti nikakve dodatne naknade prilikom dostave

Kako promijeniti ili otkazati narudžbu

Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Učinit ćemo sve što možemo da udovoljimo vašem zahtjevu. Narudžbe se mogu mijenjati ili vraćati samo prije slanja. Pošaljite nam e-poštu na: support@cybercart.com

Zašto moja narudžba kasni?

Kašnjenja mogu nastati zbog:
  • Državni praznici
  • Prirodne katastrofe
  • Problemi povezani s operaterom
  • Neobično visok volumen narudžbi
Ako vaša narudžba kasni, cijenimo vaše strpljenje i obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Za dodatnu pomoć obratite se našem timu za korisničku podršku.

Nedostajući ili oštećeni artikli

S velikom pažnjom pakiramo vašu narudžbu. Međutim, ako primite narudžbu i ustanovite da je artikl oštećen.
Molimo kontaktirajte nas u roku od 3 radna dana od primitka vaše pošiljke. Istražit ćemo i brzo riješiti problem.
Pošaljite nam e-poštu na: support@cybercart.com

Trebate pomoć?

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s vašom narudžbom ili dostavom, slobodno nas kontaktirajte:
E-pošta: support@cybercart.com
Vrijeme odgovora: Cilj nam je odgovoriti unutar 24 sata radnim danima.