Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Visszaküldési szabályzatunk lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy a kézbesítéstől számított 30 munkanapon belül indoklás nélkül kérjék a visszaküldést, amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeinknek.

1. Ingyenes visszaküldés (nem használt termékek)

Az ügyfelek ingyenes visszaküldést kérhetnek harminc (30) napon belül a vásárlás (vagy a kézbesítés, ha későbbi) időpontjában, ha a termék bontatlan, aktiválatlan vagy fel nem használt, minden eredeti csomagolásban és tartozékkal sértetlenül. Érvényes vásárlást igazoló bizonylat (nyugta, számla vagy rendelési visszaigazolás) szükséges.


Gépi termékek esetén a vásárlástól számított 30 napon belül ingyenes visszaküldés vagy csere lehetséges. A vásárlástól számított 31 és 60 nap között történő visszaküldés esetén, ha a probléma nem a termék minőségével kapcsolatos, a vételárnak csak 70%-át térítjük vissza.

2. Hibás vagy sérült termékek

  • Ha a termék gyártási hibás, vagy a problémát az okozza, hogy CyberCart™ esetén az ügyfelek a vásárlástól számított 30 napon belül ingyenes visszaküldésért és teljes visszatérítésért, beleértve a visszaküldés költségeit is, fordulhatnak értékesítés utáni ügyfélszolgálatunkhoz.
  • Ha a visszaküldést a fogyasztó okozta, a szállítási költség a fogyasztót terheli. A konkrét díjat a választott futárcég határozza meg.
  • Ha az átvett áru okunk miatt sérült vagy hibás, és emiatt a szállítási költséget a fogyasztó nem köteles viselni.
    • Visszaküldési vagy javítási cím: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Németország. Hívjon minket a +0049 173 3182 382 számon

Termék visszaküldése

1. Visszaküldés kérése

  • Lépjen kapcsolatba velünk Ügyfélszolgálati csapat vagy használja a listázott támogatási csatornákat CyberCart™ Áruház.
  • Csapatunk ellenőrzi, hogy a rendelése jogosult-e a visszaküldésre.

2. Régióspecifikus hozamok

3. Visszaküldés jóváhagyása és utasítások

    Ha jogosult vagy, akkor megkapod lépésről lépésre visszaküldési utasítások, beleértve:
  • Megfelelő csomagolási irányelvek
  • Szükséges alkatrészek/tartozékok (eredeti és teljes)
  • Megerősített visszaküldési cím

Visszatérítési folyamat

1. Visszatérítés kiállítása

  • Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk raktárunkban, a visszatérítést a következő időpontban feldolgozzuk: 5 munkanap.
  • A visszatérítés megérkezése után visszaigazoló e-mailt fog kapni.

2. A visszatérítés nyomon követése

  • A visszatérítések általában megjelennek a számládon 2-10 munkanapon belül, a fizetési szolgáltatódtól függően.
  • Ha nem kapta meg a visszatérítést 10 munkanap után:
    • 1) Ellenőrizze bankszámlakivonatát vagy hitelkártya-kivonatát.
    2) Lépjen kapcsolatba fizetési szolgáltatójával (hitelkártya-társaság, PayPal stb.), mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek.

3. Még mindig hiányzik a visszatérítés?

  • Ha a fenti lépéseket követte, és a visszatérítést továbbra sem kapta meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@cybercart.com segítségért Amint lehet.

Rendelés lemondási szabályzata

1. Díjmentes lemondás

  • Lemondott rendelések 24 órán belül a vásárlás nem jár semmilyen költséggel.

2. Késői lemondások (24 óra után)

  • Ha a rendelésed még nem került feladásra, akkor is lemondhatod, de tranzakciós díj alkalmazható lesz (országonként és fizetési platformonként eltérő).

3. Kiszállított rendelések

  • Miután egy megrendelést feladtak, nem tud törölni kell.
  • Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk Ügyfélszolgálati csapat bármilyen segítségért e-mail címen support@cybercart.com