Szállítási és kézbesítési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt CyberCartElkötelezettek vagyunk a megrendelések hatékony és átlátható kézbesítése iránt. Az alábbiakban fontos információkat talál a szállítási folyamatunkkal, a kézbesítési időkkel és azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük az olyan problémákat, mint a hiányzó vagy sérült termékek.

Raktári helyszínek

Több mint 100 országba szállítunk világszerte. Raktáraink az alábbi országokban találhatók: Németország, Franciaország, Lengyelország, Egyesült Királyság.


Tartózkodási helyétől függően a megrendelését a legközelebbi elérhető raktárból szállítjuk a gyorsabb kiszállítás érdekében.


Jegyzet: Ha egy fő termékkel (pl. elektromos roller, e-bike vagy sétapad) együtt kiegészítőket (például sisak, ülés vagy egyéb kiegészítők) rendel, akkor azokat külön-külön, különböző raktárakból szállíthatjuk, és eltérő időpontokban érkezhetnek meg.

Rendelés követése

Miután a rendelésed feladásra került, kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt a szállításról, amely a következőket tartalmazza:

  • A rendelési számod
  • Szolgáltatói információk
  • A szállítás dátuma és időpontja
  • Rendelés állapota
  • Követési szám(ok)

A csomagodat nyomon követheted a fuvarozó hivatalos weboldalán vagy a mi oldalunkon. „Rendelés nyomon követése” oldal:

Ha bármilyen kérdése van a szállítmánnyal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a következő címen: support@cybercart.com.

Rendelésfeldolgozás és szállítási idő

1. Rendelésfeldolgozás

Minden megrendelést 48 órán belül feldolgozunk (kivéve hétvégén és ünnepnapokon). A megrendelés feldolgozása után azt átadjuk a futárszolgálatnak.

2. Szállítási idő

A standard szállítás általában 2-5 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást követően, a tartózkodási helyétől és a legközelebbi raktárunktól való távolságtól függően.

Jegyzet: Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő (0–2 munkanap) + Szállítási idő (2–5 munkanap)

3. Szállítási kivételek

  • Hétvégén és ünnepnapokon nem történik szállítás.
  • Csúcsszezonban vagy nagy rendelési mennyiség esetén előfordulhatnak rövid késedelmek.
  • Jelentős késedelem esetén e-mailben értesítjük Önt.

Adók és illetékek

CyberCart minden adót és vámot fedez. Szállításkor nem számítunk fel semmilyen további díjat

Hogyan módosíthat vagy törölhet egy rendelést

Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Mindent megteszünk, hogy teljesítsük kérését. A rendeléseket csak a kiszállítás előtt tudjuk módosítani vagy visszatéríteni. Írjon nekünk a következő címre: support@cybercart.com

Miért késik a rendelésem?

A késések a következők miatt fordulhatnak elő:
  • Ünnepnapok
  • Természeti katasztrófák
  • Szolgáltatóval kapcsolatos problémák
  • Szokatlanul magas rendelési mennyiség
Ha a rendelése késik, kérjük, köszönjük türelmét, és e-mailben tájékoztatjuk Önt. További segítségért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Hiányzó vagy sérült tételek

Nagy gonddal csomagoljuk be a megrendelését. Ha azonban megkapja a megrendelését, és azt tapasztalja, hogy egy termék sérült.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a szállítmány kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül. Kivizsgáljuk a problémát, és gyorsan dolgozunk a megoldáson.
Írjon nekünk e-mailt a következő címre: support@cybercart.com

Kell segítség?

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya merülne fel rendelésével vagy a szállítással kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk:
Email: support@cybercart.com
Válaszidő: Munkanapokon 24 órán belül igyekszünk válaszolni.