Politica di restituzione e rimborso

Accettiamo resi. La nostra politica di reso consente ai clienti di richiedere un reso entro 30 giorni lavorativi dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che il prodotto soddisfi le nostre condizioni di reso.

1. Resi gratuiti (prodotti non utilizzati)

I clienti possono richiedere un reso gratuito entro trenta (30) giorni di acquisto (o consegna, se successiva) se il prodotto è non aperto, non attivato o non utilizzato, con tutti gli imballaggi e gli accessori originali intatti. È richiesta una prova d'acquisto valida (scontrino, fattura o conferma d'ordine).


Per i prodotti relativi ai macchinari, è possibile effettuare resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dall'acquisto. Per i resi effettuati tra il 31° e il 60° giorno dall'acquisto, se il problema non è legato alla qualità del prodotto, verrà rimborsato solo il 70% del prezzo di acquisto.

2. Prodotti difettosi o danneggiati

  • Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un problema causato da CyberCart™ , i clienti possono contattare il nostro team di assistenza post-vendita entro 30 giorni dall'acquisto per un reso gratuito e un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso.
  • Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.
  • Se per nostre ragioni, la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, e per tale motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
    • Indirizzo per la restituzione o la riparazione: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Germania. Chiamaci al +0049 173 3182 382

Come restituire un prodotto

1. Richiedi un reso

  • Contattaci Team del servizio clienti oppure utilizzare i canali di supporto elencati su CyberCartNegozio ™.
  • Il nostro team verificherà se il tuo ordine è idoneo al reso.

2. Resi specifici per regione

3. Approvazione e istruzioni per il reso

    Se idoneo, riceverai istruzioni dettagliate per il reso, tra cui:
  • Linee guida per un imballaggio adeguato
  • Componenti/accessori necessari (devono essere originali e completi)
  • Indirizzo di ritorno confermato

Processo di rimborso

1. Emissione del rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito presso il nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
  • Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il rimborso sarà stato emesso.

2. Monitoraggio del rimborso

  • I rimborsi vengono generalmente visualizzati nel tuo conto entro 2-10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
  • Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi:
    • 1) Controlla l'estratto conto della tua banca o della tua carta di credito.
    2) Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento (società emittente della carta di credito, PayPal, ecc.), poiché i tempi di elaborazione possono variare.

3. Non hai ancora ricevuto il rimborso?

  • Se tutti i passaggi sopra indicati sono stati seguiti e il rimborso non è ancora stato ricevuto, contattaci all'indirizzo support@cybercart.com per assistenza al più presto.

Politica di cancellazione dell'ordine

1. Cancellazione gratuita

  • Ordini annullati entro 24 ore L'acquisto non comporterà alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazioni tardive (dopo 24 ore)

  • Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi ancora annullarlo, ma commissione di transazione Potrebbero essere applicate delle commissioni (variabili a seconda del paese e della piattaforma di pagamento).

3. Ordini spediti

  • Una volta spedito l'ordine, non può essere annullato.
  • Si prega di contattare il nostro Team del servizio clienti per qualsiasi assistenza tramite indirizzo email support@cybercart.com