Spedizione e politica di consegna

Grazie per aver fatto acquisti con CyberCartCi impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo efficiente e trasparente. Di seguito troverai informazioni importanti relative al nostro processo di spedizione, ai tempi di consegna e a come gestiamo problemi come articoli mancanti o danneggiati.

Posizioni dei magazzini

Effettuiamo spedizioni in oltre 100 paesi in tutto il mondo. I nostri magazzini si trovano in: Germania, Francia, Polonia, Regno Unito.


A seconda della tua posizione, il tuo ordine potrebbe essere spedito dal magazzino più vicino per garantire una consegna più rapida.


Nota: Se ordini accessori (come caschi, sedili o altri componenti aggiuntivi) insieme a un prodotto principale (ad esempio, monopattini elettrici, e-bike o tappetini da passeggio), questi potrebbero essere spediti separatamente da magazzini diversi e arrivare in momenti diversi.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Informazioni sul vettore
  • Data e ora di spedizione
  • Lo stato dell'ordine
  • Numero(i) di tracciamento

Puoi tracciare il tuo pacco utilizzando il sito web ufficiale del corriere o il nostro Pagina "Traccia il mio ordine":

Se hai domande sulla tua spedizione, non esitare a contattarci all'indirizzo support@cybercart.com.

Tempi di elaborazione e consegna dell'ordine

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 48 ore (esclusi fine settimana e festivi). Una volta elaborato, l'ordine verrà consegnato al corriere.

2. Tempi di consegna

La consegna standard richiede in genere dai 2 ai 5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine, a seconda della località e della vicinanza al nostro magazzino più vicino.

Nota: Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione (0-2 giorni lavorativi) + Tempo di spedizione (2-5 giorni lavorativi)

3. Eccezioni di spedizione

  • Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi.
  • Durante i periodi di punta o in caso di elevati volumi di ordini, potrebbero verificarsi brevi ritardi.
  • In caso di ritardi significativi, vi informeremo via e-mail.

Tasse e imposte

CyberCart Il prezzo include tutte le tasse e i dazi doganali. Non ti verranno addebitati costi aggiuntivi alla consegna.

Come modificare o annullare un ordine

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Gli ordini possono essere modificati o rimborsati solo prima della spedizione. Scrivici a: support@cybercart.com

Perché il mio ordine è in ritardo?

I ritardi possono verificarsi a causa di:
  • Giorni festivi
  • Disastri naturali
  • Problemi relativi al vettore
  • Volume d'ordine insolitamente elevato
Se il tuo ordine subisce dei ritardi, ti ringraziamo per la pazienza e ti terremo informato via e-mail. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Articoli mancanti o danneggiati

Prestiamo la massima attenzione nell'imballaggio del tuo ordine. Tuttavia, se ricevi il tuo ordine e riscontri che un articolo è danneggiato.
Vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione. Indagheremo e ci adopereremo rapidamente per risolvere il problema.
Inviaci un'e-mail a: support@cybercart.com

Ho bisogno di aiuto?

Se hai domande o dubbi riguardanti il tuo ordine o la consegna, non esitare a contattarci:
E-mail: support@cybercart.com
Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.