Atgriešanas un atmaksas politika

Mēs pieņemam preču atgriešanu. Mūsu atgriešanas politika ļauj klientiem pieprasīt preču atgriešanu 30 darba dienu laikā pēc piegādes, nenorādot iemeslu, ja vien prece atbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem.

1. Bezmaksas atgriešana (nelietotas preces)

Klienti var pieprasīt bezmaksas atgriešanu trīsdesmit (30) dienu laikā iegādes (vai piegādes, ja tā notiek vēlāk) brīdī, ja prece ir neatvērts, neaktivēts vai nelietots, ar visu oriģinālo iepakojumu un piederumiem neskartu. Nepieciešams derīgs pirkuma apliecinājums (čeks, rēķins vai pasūtījuma apstiprinājums).


Iekārtām 30 dienu laikā no iegādes datuma ir pieejama bezmaksas atgriešana vai apmaiņa. Atgriešanai no 31 līdz 60 dienām no iegādes datuma, ja problēma nav saistīta ar preces kvalitāti, tiks atmaksāti tikai 70% no pirkuma cenas.

2. Bojāti vai defektīvi produkti

  • Ja produktam ir ražošanas defekts vai problēma, ko izraisījis CyberCart™ klienti 30 dienu laikā pēc iegādes var sazināties ar mūsu pēcpārdošanas apkalpošanas komandu, lai saņemtu bezmaksas atgriešanu un pilnu naudas atmaksu, ieskaitot atgriešanas piegādes izmaksas.
  • Ja atgriešanu izraisījis patērētājs, piegādes izmaksas sedz patērētājs. Konkrētā maksa ir atkarīga no jūsu izvēlētā kurjerpasta uzņēmuma.
  • Ja mūsu iemeslu dēļ saņemtā prece ir bojāta vai nav pareiza, un patērētājam šī iemesla dēļ nav jāmaksā piegādes maksa.
    • Atgriešanas vai remonta adrese: X Future GmbH-XC5, Bucher Weg 18, Ahrensfelde, 16356, Vācija. Zvaniet mums pa tālruni +0049 173 3182 382

Kā atgriezt preci

1. Pieprasīt atgriešanu

  • Sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komanda vai izmantojiet atbalsta kanālus, kas norādīti vietnē CyberCart™ veikals.
  • Mūsu komanda pārbaudīs, vai jūsu pasūtījums atbilst atgriešanas kritērijiem.

2. Reģionam specifiskas atgriešanas

3. Atgriešanas apstiprinājums un instrukcijas

    Ja atbilstat prasībām, jūs saņemsiet soli pa solim sniegtas atgriešanas instrukcijas, tostarp:
  • Pareizas iepakošanas vadlīnijas
  • Nepieciešamās sastāvdaļas/piederumi (jābūt oriģināliem un pilnā komplektācijā)
  • Apstiprināta atgriešanas adrese

Atmaksas process

1. Atmaksas izsniegšana

  • Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta mūsu noliktavā, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu šādā laikā: 5 darba dienas.
  • Kad atmaksa būs izsniegta, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

2. Atmaksas izsekošana

  • Atmaksas parasti tiek atspoguļotas jūsu kontā. 2–10 darba dienu laikā, atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
  • Ja neesat saņēmis savu atmaksu pēc 10 darba dienām:
    • 1) Pārbaudiet savu bankas vai kredītkartes izrakstu.
    2) Sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju (kredītkaršu kompāniju, PayPal utt.), jo apstrādes laiks var atšķirties.

3. Joprojām trūkst atmaksas?

  • Ja esat izpildījis visas iepriekš minētās darbības un jūsu atmaksa joprojām nav saņemta, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot support@cybercart.com pēc palīdzības ASAP.

Pasūtījumu atcelšanas politika

1. Bezmaksas atcelšana

  • Pasūtījumi atcelti 24 stundu laikā par pirkumu netiks piemērotas nekādas maksas.

2. Vēla atcelšana (pēc 24 stundām)

  • Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, jūs joprojām varat to atcelt, taču darījuma maksa var tikt piemērota (atšķiras atkarībā no valsts un maksājumu platformas).

3. Nosūtītie pasūtījumi

  • Kad pasūtījums ir nosūtīts, tas nevar tikt atceltam.
  • Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komanda jebkādai palīdzībai, izmantojot e-pasta adresi support@cybercart.com